我在郵政局內排隊，排我後面的男士是生意人，他還要趕航班。隊裡其他人都在開始議論櫃檯員工作效率不濟，他卻說：「其實不是那麼差勁，我有信心我會趕得上航班。」大家的話題轉到差勁的航空公司服務，並態度惡劣的安檢人員。那生意人又另有話說：「我每週都要坐飛機出差到鳳凰城，我乘坐的航班都很準時，安檢人員的態度也很好。」他還給我們講了不少他在旅途上的經歷。

輪到我到櫃檯時，我退後一步，請那生意人先到櫃檯。他說：「不用了。」我回答說：「不必客氣了。」他寄出他的郵件後，轉過來給我一份禮物，那是一隻鮮紅色的塑膠長頸鹿，上面印有他公司的標誌，隊裡另一個人在我耳邊說：「真漂亮。」

保羅在歌羅西書四章六節敦促說：「你們的言談要時常帶著溫和，好像用鹽調味，讓你們知道該怎樣應對每一個人。」我們的言語帶來重要的影響。那位做生意的男士藉著轉換話題，把負面的批判情緒轉為正面欣賞的心態。我把那隻可愛的長頸鹿放在書桌上，提醒我要常常選擇說使人和睦的話。